Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur le site Babyknoux par Bayan Zoubir, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 3 rue de Turenne, Pavillon 20, 59155 Faches-Thumesnil, France — SIRET 978 209 377 00016 — babyknoux@outlook.fr (ci-après « Babyknoux »). Elles s’appliquent aux consommateurs. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros pour la France (en dollars pour les États-Unis), TVA non applicable (article 293 B du CGI), livraison standard offerte. Babyknoux peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles et codes de réduction sont valables dans les conditions et pendant la durée indiquées, et ne sont pas cumulables entre eux sauf mention contraire.
4. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation vous est envoyé. Babyknoux peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Babyknoux n’a jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
La livraison standard est offerte et intervient en 4 à 8 jours ouvrés en France, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d’expédition. En cas de dépassement du délai, vous pouvez résoudre la commande dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier, par une déclaration claire envoyée à babyknoux@outlook.fr (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous). Vous renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre déclaration ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, Babyknoux pouvant le différer jusqu’à réception de l’article ou de la preuve de son expédition. En complément, la Garantie Babyknoux vous permet de retourner votre article jusqu’à 60 jours après réception (voir notre politique de retour et de remboursement).
Modèle de formulaire de rétractation : « À l’attention de Bayan Zoubir (Babyknoux), 3 rue de Turenne, Pavillon 20, 59155 Faches-Thumesnil, babyknoux@outlook.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], nom du consommateur, adresse du consommateur, date. »
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance pour agir en garantie de conformité et pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de l’article L.217-12. Pour toute réclamation : babyknoux@outlook.fr.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Service client
Pour toute question : babyknoux@outlook.fr, réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
11. Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez d’abord notre service client. À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.