Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Merci pour vos achats chez Babyknoux. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Livraison offerte

La livraison standard est offerte grâce au cadeau de bienvenue : à votre arrivée sur le site, un jeu gratuit et sans obligation d’achat vous fait gagner la livraison offerte, appliquée automatiquement à votre commande. Sans ce cadeau, la livraison standard en France est de 7,99 € et devient gratuite dès 65 € d’achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Modes d’expédition et délais de livraison

France — Livraison standard : offerte avec le cadeau de bienvenue (sinon 7,99 €, gratuite dès 65 €), 4 à 8 jours ouvrés.
France — Livraison express : 10,99 €, délai affiché au moment du paiement.
États-Unis — Livraison standard offerte : délai affiché au moment du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d’année) ou par des retards du transporteur, la météo ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Si votre commande vous est expédiée en plusieurs colis, vous recevez un suivi pour chacun.

Destinations d’expédition

Nous expédions actuellement en France et aux États-Unis.

Douanes, taxes et frais d’importation

Pour les commandes livrées en France, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir à la livraison. Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Le cas échéant, ils sont affichés au moment du paiement ; à défaut, ils peuvent être dus à la livraison et restent à la charge du client. Le traitement douanier peut également allonger les délais.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien. La mise à jour des informations de suivi peut prendre 24 à 48 heures.

Exactitude de l’adresse

Vérifiez votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous devez la corriger, contactez-nous au plus vite, avant l’expédition.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Colis en retard, abîmé ou incomplet : écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous trouvons une solution rapidement (renvoi ou remboursement). Si votre commande ne vous est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez demander son remboursement intégral.

Modifications et annulations de commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible : nous pouvons la modifier tant qu’elle n’est pas expédiée. Une fois en transit, elle ne peut plus être modifiée, mais vous pouvez la retourner grâce à la Garantie Babyknoux (voir notre politique de retour et de remboursement). Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.